我國(guo) 高端連(lian)鎖(suo)酒店 顧客(ke)滿意度據中國(guo)企業(ye)品(pin)牌研究中xing)xin)數據顯示,2019年(nian)我國(guo)高端連(lian)鎖(suo)酒店顧客(ke)滿意度指數得分排名第一的是希爾(er)頓,品(pin)牌pin) yuan)地為英(ying)國(guo),C-NPS(淨推薦值)為91.1,Promote(推薦者比例)為87.7%,Passive推薦者比例為93.1%,Detractor(貶損(sun)者比例)為90.8%。

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字體(ti)大小︰ 2020-04-03 01:47  來源(yuan)︰中國(guo)報告網

中國(guo)報告網提示︰據中國(guo)企業(ye)品(pin)牌研究中xing)xin)數據顯示,2019年(nian)我國(guo)高端連(lian)鎖(suo)酒店顧客(ke)滿意度指數得分排名第一的是希爾(er)頓,品(pin)牌pin) yuan)地為英(ying)國(guo),C-NPS(淨推薦值)為91.1,Promote(推薦者比例)為87.7%,Passive推薦者比例為93.1%,Detractor(貶損(sun)者比例)為90.8%。

        據中國(guo)企業(ye)品(pin)牌研究中xing)xin)數據顯示,2019年(nian)我國(guo)高端連(lian)鎖(suo)酒店顧客(ke)滿意度指數得分排名第一的是希爾(er)頓,品(pin)牌pin) yuan)地為英(ying)國(guo),C-NPS(淨推薦值)為91.1,Promote(推薦者比例)為87.7%,Passive推薦者比例為93.1%,Detractor(貶損(sun)者比例)為90.8%。

2019年(nian)我國(guo)顧客(ke)滿意度指數高端連(lian)鎖(suo)酒店品(pin)牌排名細分指標

2019排名

排名變化(hua)

品(pin)牌

品(pin)牌pin) yuan)地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(淨推薦值)

(推薦者比例)

(被動者比例)

(貶損(sun)者比例)

第1名

--

希爾(er)頓

英(ying)國(guo)

91.1

87.7

93.1

90.8

第2名

2

喜來登

美國(guo)

86

86.1

87.4

84.6

第3名

new

洲際

 

84.9

88.6

88.6

79.3

第4名

-2

香格里(li)拉

香港

84.2

86.2

86.2

81.3

第5名

--

皇冠假(jia)日(ri)

英(ying)國(guo)

82.7

82.6

83

82.5

第6名

-3

半島

香港

82

82.6

84.7

78.9

第7名

-1

假(jia)日(ri)

上海(hai)

80.1

79.1

79.4

81.4

第8名

-1

萬豪(hao)

美國(guo)

79.5

77.4

83

77

第9名

new

君(jun)悅

美國(guo)

73.8

72.2

75

73.4

第10名

new

開元

浙江

71.4

63.9

72.2

74.3

第11名

new

索(suo)菲特

 

71

71

74.2

67.7

第12名

-3

凱賓斯基

德國(guo)

70.9

72.3

68.1

73

第13名

-3

戴斯

美國(guo)

70.4

72.9

79.7

59.9

第14名

-6

華美達

美國(guo)

64.6

67.7

64.5

63.2

第15名

-4

格蘭雲天(tian)

廣(guang)東

61.3

62.5

62.5

59.5

行(xing)業(ye)均(jun)值

80.7

80.4

82.3

79.2

數據來源(yuan)︰工信部(bu),中國(guo)企業(ye)品(pin)牌研究中xing)xin)

        參考(kao)觀研天(tian)下(xia)發布(bu)《2020年(nian)中國(guo)連(lian)鎖(suo)酒店行(xing)業(ye)分析報告-行(xing)業(ye)調查與發展前景研究

2019年(nian)我國(guo)高端連(lian)鎖(suo)酒店顧客(ke)滿意度指數排名情況(kuang)

數據來源(yuan)︰工信部(bu),中國(guo)企業(ye)品(pin)牌研究中xing)xin)

資料來源(yuan)︰工信部(bu),觀研天(tian)下(xia)整理,轉載請注(zhu)明出處(SYL)
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中國(guo)報告網提示︰據中國(guo)企業(ye)品(pin)牌研究中xing)xin)數據顯示,2019年(nian)我國(guo)高端連(lian)鎖(suo)酒店顧客(ke)滿意度指數得分排名第一的是希爾(er)頓,品(pin)牌pin) yuan)地為英(ying)國(guo),C-NPS(淨推薦值)為91.1,Promote(推薦者比例)為87.7%,Passive推薦者比例為93.1%,Detractor(貶損(sun)者比例)為90.8%。

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